بإمكانك الغاء خدمتك اذا واجهتك اي من المشاكل او الصعاب التالية:
التأخر في تسليم الخدمة بما يتجاوز 5 أيام عمل عن الموعد المحدد.
انقطاع الخدمة لمدة أكثر من 4 أيام، خلاف التحديثات الدورية والصيانة العامة.
عدم عمل البرمجة بالشكل الصحيح والمتفق عليه في مواصفات البرمجة عند التعاقد قبل انتهاء فترة الدعم الخاص بها دون حلها خلال 30 يوم عمل.
بدء استجابة الخادم او التحميل وعدم حلها خلال 7 ايام عمل شريطة ان لا يكون بسبب البرمجة او ثقل الموقع.
عدم تقديم الدعم الفني او الرد على الاستفسارات خلال 7 أيام عمل.
هناك منتجات لا يمكن اعادة المبلغ الخاص بها ولكل منتج اسبابه، وهي كالتالي:
يتم حجز النطاقات بنظام سنوي من الشركة الام وعليه فإن الغاء النطاقات بعد حجزها او تجديدها لن يصبح ممكنا الا بعد انتهاء فترة الحجز او التجديد.
ولأن التطبيقات يتم عملها بشكل منفرد و خصيصا حسب متطلبات العميل، فإن الغاءها او استعادة المبلغ غير ممكن بسبب عدم القدرة على اعادة بيعها او استخدامها.
لأن التصاميم والبرمجيات الخاصة يتم تطويرها و انشاءها خصيصا حسب توجيهات العميل، فإن الغاءها واستعادة مبلغها غير ممكن.
ولأن مثل هذه الخدمات تدفع بشكل مباشر وتعتبر مسبقة الدفع، فلا يمكن استرداد قيمة المبلغ المدفوع للخدمة، الا ان كانت الخدمة لا تعمل بالشكل الصحيح بسبب عطل بالخدمة نفسها.
